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              鄭州app開發:b端產品的測試員賬號需求該怎么做?

              標簽:鄭州APP開發B端產品產品測試

              2021-04-19

                  一款產品上市,都會有一個測試的過程,這個測試過程不是測試用戶的能力,是真正測試產品運營中可能會遇到的一些問題。所以針對產品測試工作,我們需要用心做好用戶的心理接受工作,真正可借鑒的一些測試動作,今天跟鄭州APP開發小編一起學習吧。

                  一、測試前準備:首先要對用戶有個大概了解,其工作崗位、工作職責和產品使用情況(如使用頻次、時長、常用功能等),這個可以在去到客戶現場正式測試之前的暖場中進行。

                  PS:測試前一定要和用戶說清楚測試的目的及原則。

                  二、測試后要結合用戶透露出來的一些使用習慣,進行一段并不局限于本次測試的一些簡單的訪談。例如去到門店會問一下客單價、成交量等問題,去到辦公室可能會問一下工作/業務流程等,詢問用戶在產品使用上有沒有別的問題等。

                  三、測試中全程錄屏的資料整理回來后要對錄屏進行仔細查看,記錄每一次用戶的點擊操作,再結合最小路徑計算迷失度指標。在回看錄屏的過程中,能更客觀的理解用戶的表達,所以可以通過錄屏資料多揣摩。

                  四、設定測試指標完成度:把用戶對于任務的完成度分為四個層次,獨立完成、嘗試完成、提示后完成和未完成,其中需要比較注意的是未完成的情況,究竟是用戶沒有完成還是其他更為嚴重的情況。用戶以為完成了,實則沒有完成,這種情況就更需要關注,這就意味著用戶錯了都不知道錯在哪,如果以后回過頭來找尋原因的時候更是無從下手。關于客戶迷失度,可以直觀的用數值衡量用戶在操作過程中對頁面的理解。

                  五、問題分析結合問題的發生頻次和影響程度(結合對任務的完成度和對用戶情緒的影響給出的評估值)對發現的問題進行嚴重程度的分類(但是這并不代表最后解決問題的優先級)。

                  六、問題的跟蹤問題的跟蹤不僅是對自己工作的后續進行關注,也可以看看提出的問題及解決建議從不同崗位的出發點上有沒有被采納,并且也是對自己工作的一個反饋,得到反饋才知道以后怎么進行更好的配合。

                  七、可用性問題的展示可用性測試中,用研得到的是一手資料,也是和用戶最接近的人,所以更應該針對用戶發現的或者遇到的問題主動提供一些給產品經理、交互、視覺的建議。

                  測試產品是一個耐心收集客戶使用動作和需求的過程,步驟一個個都亮出來了,在沒有頭緒時,先照搬步驟來個信息搜集,再不行您來找小編,我們約鄭州乙丙丁軟件聊一聊,爭取把7年的開發和工作經驗傳授給您。

                  聲明:本文使用圖片及部分文字均來源于網絡,如有侵權請立即聯系刪除!

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